Garancija in reklamacije
Velja od: 1. 3. 2026
Garancija za pohištvo po meri
Za kuhinje, omare, vrata in pohištvo po meri dajemo 5 let garancije na konstrukcijo, spoje in izdelavo, ki začne teči z dnem montaže. Za okovje velja garancija proizvajalca (Blum: doživljenjska, Hettich: 10 let).
Garancija ne krije poškodb zaradi nepravilne uporabe, neustrezne nege, dolgotrajne izpostavljenosti vodi, neustrezne vlažnosti prostora (pod 35 % ali nad 65 %) ter naravnih lastnosti lesa, kot so spremembe barve in manjše razpoke.
Odgovornost za stvarne napake
Ne glede na garancijo prodajalec za vse izdelke odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo v dveh letih od izročitve. Potrošnik lahko zahteva odpravo napake, vračilo dela plačanega zneska, zamenjavo blaga ali vračilo plačanega zneska.
Kako uveljavljate reklamacijo
Napako nam sporočite na [email protected] ali po telefonu +386 3 492 18 40. Priložite številko naročila oziroma račun in fotografije napake.
Prejem reklamacije potrdimo v 5 delovnih dneh. Pri pohištvu po meri si napako ogledamo na terenu in jo praviloma odpravimo v 30 dneh.
Navodila za nego
Ob predaji pohištva prejmete pisna navodila za nego in komplet za osvežitev površine. Upoštevanje navodil je pogoj za veljavnost garancije.